千华网：泉露净水器将為(wèi)每一个代理(lǐ)商(shāng)送汽車(chē)啦

   据了解泉露净水器已经与昌河汽車(chē)签订了千台服務(wù)車(chē)采購(gòu)计划；届时将為(wèi)泉露每一个代理(lǐ)商(shāng)配送至少一台服務(wù)車(chē)，真正意义上的实现厂家与代理(lǐ)商(shāng)通力协作进一步完善服務(wù)體(tǐ)系。

   事实上作為(wèi)中國(guó)净水器行业领导品牌、珠三角代表品牌之一的泉露，自2002年成立以来，一直是以专注于家庭净水，服務(wù)好家庭净水两手抓的策略使其在竞争不断加剧的市场中脱颖而出。

   服務(wù)車(chē)与泉露“五心”服務(wù)、24小(xiǎo)时积极响应策略完美融合

   早在泉露第一台家用(yòng)净水器面世之时，考虑到净水器自身产品的特性，泉露就提出了“五心”服務(wù)，具體(tǐ)包括以下几个方面：

   首先、买的放心；对于消费者来说，现阶段購(gòu)买一台净水器需要做大量的咨询和资料收集。与一般净水器企业不同，除了售后服務(wù)，泉露同样注重售前服務(wù)；以“用(yòng)户至上”的服務(wù)理(lǐ)念，用(yòng)专业全面的服務(wù)精神对待每一位消费者；全方面為(wèi)消费提供售前咨询，确保用(yòng)户清楚了解每款机型的性能(néng)和优点，买到合适的产品。

   其次、用(yòng)的安心；泉露每一款产品均符合國(guó)家关于涉水产品卫生标准，确保每一台出厂的净水器都是安全优质的。泉露与华中科(kē)技大學(xué)结合中國(guó)水质和家庭用(yòng)水需求研发的“泉芯”技术，获得國(guó)家专利，另外，泉露净水器还研发了多(duō)款有(yǒu)着自身特色的产品，打造更具差异的市场，给消费者带来更多(duō)的净水方案选择。

   再次、安装省心；第一次买净水器，消费者最关心的应该是安装问题。而購(gòu)买净之泉净水器，消费者绝无后顾之忧。就率先行业承诺每一个購(gòu)买泉露产品的消费者，市區(qū)内货到24小(xiǎo)时，市郊48小(xiǎo)时，乡镇72小(xiǎo)时上门安装。在给用(yòng)户安装净水器之前，净之泉专业的安装人员会先给用(yòng)户的用(yòng)水环境进行一次全面的安全测试，确保用(yòng)户净水器在制水时的安全。同时工作人员还会向用(yòng)户讲解产品使用(yòng)、保用(yòng)、安全节能(néng)等知识。

   第四、服務(wù)贴心；泉露秉承“顾客就是上帝”的服務(wù)宗旨，在服務(wù)上提供超越用(yòng)户期望的服務(wù)。為(wèi)了实现超越用(yòng)户预期的服務(wù)，泉露特意建立了24小(xiǎo)时积极响应服務(wù)系统，即开通了24小(xiǎo)时的客服電(diàn)话热線(xiàn)，用(yòng)户在凌晨时分(fēn)使用(yòng)净水器出现情况，都可(kě)以向客服中心反应；另外泉露还提供专业的24小(xiǎo)时维修服務(wù)响应；務(wù)求每时每刻都能(néng)给用(yòng)户贴心的感受，提供优质的净水服務(wù)。

   最后、售后舒心；不同于一般净水器企业的售后服務(wù)，泉露用(yòng)心地為(wèi)用(yòng)户建立VIP档案，不定期的会对产品进行跟踪和进行電(diàn)话回访，搜集用(yòng)户的使用(yòng)反馈。并将收集回来的信息整理(lǐ)后，进行数据分(fēn)析。并将得到的结果反馈到新(xīn)产品的生产中去，省心舒心的售后，缔造完美的服務(wù)體(tǐ)验。

   无疑随着泉露千台服務(wù)車(chē)配送到每一个代理(lǐ)商(shāng)手上将进一步完善“五心”服務(wù)體(tǐ)系，不少业内人士对于泉露净水器在服務(wù)上如此大手筆(bǐ)的投入表示赞赏，同时也认為(wèi)：“随着净水器行业产品同质化越来越严重，服務(wù)将是寻求差异化最好的方法，谁能(néng)将服務(wù)最完善最细致，那么谁将在市场竞争中具备更多(duō)优势。”

   另据泉露净水器总经理(lǐ)刘俊尧介绍，目前昌河汽車(chē)首批生产的五十台服務(wù)車(chē)已经配送到四川、湖(hú)南、山(shān)东、河南四个省的部分(fēn)代理(lǐ)商(shāng)手上了。

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