2016/10/31
随着泉露净水器与昌河汽車(chē)签订千台服務(wù)車(chē)采購(gòu)合同,标志(zhì)着泉露净水器将进一步提升服務(wù)质量。
对于家用(yòng)净水器而言细致无忧的服務(wù)是企业持续领先的软实力之一,因為(wèi)净水器产品有(yǒu)自身的特殊性,并不是买回家就能(néng)马上使用(yòng),在没有(yǒu)安装之前只能(néng)叫半成品,它需要有(yǒu)专门的安装师傅上门负责安装。俗话说:三分(fēn)产品,七分(fēn)安装,家用(yòng)净水器安装的质量也直接影响产品使用(yòng),甚至影响家用(yòng)净水器的使用(yòng)寿命。
因此,在保证产品本身质量的同时,服務(wù)水平的高低也成為(wèi)了市场竞争的成功要素之一。优质的服務(wù)不仅能(néng)促进终端销售成交,更是企业宣传品牌的有(yǒu)效的方式。所以说,只有(yǒu)售后服務(wù)专业化,构建完善的服務(wù)體(tǐ)系可(kě)以為(wèi)企业赢得市场。
泉露净水器十余年来一直致力于不断完善服務(wù)體(tǐ)系,在安装、售后服務(wù)方面做得尤為(wèi)不错,通过不断加强专业培训,提升经销商(shāng)团队专业技能(néng),力求保证优质的服務(wù)能(néng)帮助一位终端客户及时解决问题。
近年来,净水器十大品牌泉露不断加大服務(wù)投入力度,一方面;在售前引入“零缺陷”质量管理(lǐ)體(tǐ)系,在生产过程中实行“自检”、“复检”和“终检”相结合的质量检查机制,确保泉露家用(yòng)净水器产品的高品质;另一方面;售后,首先、泉露不断推出售后培训课程,提高售后服務(wù)人员的服務(wù)技术和服務(wù)水平,為(wèi)用(yòng)户提供全方位的专业化贴心服務(wù);其次、建立了24小(xiǎo)时积极响应制度,保证用(yòng)户在使用(yòng)泉露净水器中遇到的任何问题都将在24小(xiǎo)时内给予解决方案。
进入2014年后,泉露净水器為(wèi)了更进一步提升服務(wù)质量,与昌河汽車(chē)签订千台服務(wù)車(chē)采購(gòu)合同,让泉露净水器的每一个代理(lǐ)商(shāng)拥有(yǒu)不少于一台服務(wù)車(chē),从而实现更好的服務(wù)亿万泉露净水器使用(yòng)家庭。
事实上我國(guó)净水器行业经过近二十年的发展,市场竞争日益激烈,如此一来要求企业要把软性的服務(wù)常规化,形成完整系统的售前、售中、售后服務(wù)體(tǐ)系,為(wèi)消费者提供专业化的放心服務(wù),才能(néng)提升自身品牌竞争力。而随着泉露净水器千台服務(wù)車(chē)战略的实施,将有(yǒu)效提升泉露在市场竞争中的软实力。
相关媒體(tǐ)报道:
飞象网:http://www.cctime.com/html/2014-7-9/201479155328659.htm
腾讯家居网:http://www.jia360.com/2014/0709/1404893225476.html